FINALITÉS ET BASE LÉGALE DE LA COLLECTE
POP YOUR CANDLE® collecte vos données personnelles sur la base de votre consentement ou pour l’exécution de votre commande. Ces données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes : Traitement, facturation et livraison de vos achats.
  • Relation client : Réponse à vos demandes via le formulaire de contact ou par email.
  • Obligations légales : Conservation des factures et documents comptables conformément à la loi.
  • Amélioration du site : Analyse de la navigation pour optimiser votre expérience utilisateur.

TYPES DE DONNÉES COLLECTÉES
Les données collectées par POP YOUR CANDLE® incluent notamment :

  • Identité : Nom, prénom.
  • Coordonnées : Adresse postale de livraison et de facturation, adresse email, numéro de téléphone.
  • Données de paiement : Les informations de paiement sont traitées exclusivement par notre prestataire sécurisé MANGOPAY. POP YOUR CANDLE® n'ayant jamais accès à vos coordonnées bancaires.
  • Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur (via les cookies).

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
POP YOUR CANDLE® conserve vos données uniquement le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données clients : Conservation pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivage pendant 5 ans (délai de prescription légale).
  • Documents comptables : Conservation pendant 10 ans (obligation légale).
  • Prospects (contact sans achat) : Conservation pendant 3 ans à compter du dernier contact de votre part.

DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent toutefois être transmises à nos prestataires techniques pour le bon fonctionnement de nos services :

  • Transporteurs : Pour la livraison de vos colis (Mondial Relay, etc.).
  • Paiement : Pour la sécurisation des transactions (Mangopay).
  • Hébergement : Pour le stockage technique du site.

VOS DROITS ET RECOURS
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant Mme GHEROUI Katia à l’adresse : [email protected]. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL sur leur site internet (www.cnil.fr).